購物Q&A

訂單Q&A

如何聯繫客服?

為了能更快速地協助您解決問題,我們提供更精確的服務管道,請針對您的需求聯繫以下部門:

商品要多久才可以收到?

訂單成立後

  • 週間:周日至周四,隔天出貨,約1-2工作天到貨。
  • 週末:周五至周六,下周一統一出貨,約1-2工作天到貨。
  • 國定假日:順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。
收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?

若商品有瑕疵或錯誤,請在收到商品的「7日內」與客服聯繫辦理退換貨喔。

  • 【官網訊息】 諮詢表單 留言給店長
  • 【Line客服】@hgk9588tLINE給店長
  • 【微信客服】 (按此)留言給店長

※注意: 擇一聯絡即可,請務必連繫後再寄出,若自行寄出一概不受理。

如何查詢商品出貨狀況?

商品寄出後,我們會將物流單號上傳後台,於訂單中即可查看物流單號。

會員 Q&A

沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
可以的!沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢訂單狀況,所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員喲!
 
如何註冊成會員呢?
只要填寫有效Email、收貨地址及連絡方式就能加入會員,或是透過Facebook帳號直接登入,系統即可自動將您註冊為統耀官網會員,節省您購物的時間。
 
無法登入怎麼辦?
可以利用登入畫面「忘記密碼」功能,並輸入註冊用信箱,以便收取重設密碼的信件。
 

購買商品 Q&A

統耀的商品有在實體店面販售嗎?
統耀的商品目前還沒有實體通路,都是在網路平台上販售。
 
除了在統耀官網上訂購外,還有哪些方式呢?
可以透過統耀的線上客服、FB粉絲團和官方LINE,直接跟客服人員聯繫, 留下相關資料後會另外建立訂單,訂單成立後,客服人員會寄給您付款聯結。
或是,可至統耀所經營的PCHOME商店街店鋪及蝦皮,購買您需要的商品。
 
購物有提供發票嗎?是紙本的還是電子發票呢?

自2017.6月起推出電子發票,不再開立紙本發票。 所有發票一經開立就無法修改,若有錯誤,請聯絡統耀客服處理。 對獎:配合GOMYPAY電子發票系統,於開獎當月的28日自動核對並寄發中獎通知EMAIL至您的信箱 將於五個工作天內以便利袋寄出紙本發票

  • 捐贈:無紙本發票,無法兌獎,預設捐贈至
    1. 家扶基金會(8585) 或
    2. 創世基金會(919)
    3. 莉丰慧民V(999179),亦可自行填入捐贈碼
  • 公司(原三聯式紙本發票):有紙本發票,無法兌獎,與商品一同寄出
  • 個人:
    1. 官網會員:中獎後才可由統耀列印紙本發票,可兌獎。屬電子發票,儲存於統耀官網會員中心,中獎後將在五個工作天內使用便利袋寄出紙本發票以供兌獎
    2. 自然人憑證條碼:無紙本發票,可兌獎。由電子發票整合服務平台主動通知您,並完成後續兌獎步驟
    3. 手機條碼載具:無紙本發票,可兌獎。由電子發票整合服務平台主動通知您,並完成後續兌獎步驟
    4. 申請紙本發票:提供副本發票,不可兌獎。副本發票與商品一同寄出,中獎後將在五個工作天內使用便利袋寄出正本發票以供兌獎
官網有哪幾種付款方式?

目前在統耀官網購買,有信用卡刷卡/超商付款取貨/貨到付款等三種方式。

下單填寫資料時畫面無法進入下一頁?

若您選擇商品後,畫面停留在購物車畫面後而無法點選下一步,

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